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服務(wù)監(jiān)督

2對(duì)1（客服+嘟嘟妹）貼心服務(wù)，

專屬客服提供全程服務(wù)跟蹤，報(bào)告辦理進(jìn)度。

“嘟嘟妹”提供7×9小時(shí)服務(wù)監(jiān)督，無論在售前、售中

有任何不滿意的地方均可向嘟嘟妹提出，

她將隨時(shí)解決您的疑難問題。

安全保障

SSL/TDE數(shù)據(jù)加密，時(shí)刻保障您的信息安全；

嚴(yán)格按照政府部門要求，設(shè)立檔案室、檔案管理員、消防保護(hù)設(shè)施，

全面保障您的材料安全。

售后無憂

掘金企服承諾不滿意隨時(shí)退款，切實(shí)保障您的利益。

【退款規(guī)則】

1.尚在服務(wù)過程中的掘金企服用戶，有權(quán)享受“不滿意隨時(shí)退款”的權(quán)利。

2.客戶申請(qǐng)退款需聯(lián)系嘟嘟妹辦理。

3.申請(qǐng)退款后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3個(gè)工作日內(nèi)處理。

4.退款不包含已發(fā)生服務(wù)部分的成本。

5.適用不滿意隨時(shí)退款的情形。

投訴原因 詳情描述
服務(wù)質(zhì)量問題 物料毀損
客戶信息填寫錯(cuò)誤等
服務(wù)態(tài)度問題 散漫、推諉、置之不理等
訂單延誤 因掘金企服原因?qū)е掠唵窝诱`
服務(wù)事故 辱罵客戶
遺失客戶資料或物品
其他原因 可直接向嘟嘟妹提起申訴

專業(yè)解答

掘金企服擁有近千人的工商服務(wù)自營團(tuán)隊(duì)，

職員工作年齡平均3年以上。

掘金企服的服務(wù)人員均接受過專業(yè)培訓(xùn)，

且需入職考試合格后方可上崗。

在服務(wù)體驗(yàn)中，如果您有任何意見或建議，可以通過以下方式聯(lián)系嘟嘟妹：

掘金企服微信公眾號(hào)
  • 撥打服務(wù)電話 400-6060-999 撥 3
  • 在新浪微博 @掘金企服
  • 關(guān)注微信服務(wù)號(hào)，然后進(jìn)行投訴
  • 發(fā)送郵件到嘟嘟妹郵箱：dudu@juejinqifu.com