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  1. 正文

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系如何認(rèn)證?適用范圍有哪些

2019-07-22專項(xiàng)審批

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息系統(tǒng)在不斷廣泛化、復(fù)雜化，為此導(dǎo)致信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題也越來越復(fù)雜，IT服務(wù)質(zhì)量開始影響著各大企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，甚至關(guān)乎到企業(yè)的存亡，所以很多IT企業(yè)申請(qǐng)了ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證, ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證條件

企業(yè)為什么要建立信息服務(wù)管理體系呢？目的是為了建立起一套行之有效的以客戶為中心并自我完善的體系。那么ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系如何認(rèn)證呢？

申請(qǐng)ISO20000體系認(rèn)證的基本條件：

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；

2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上；

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審；

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

ISO20000體系適用范圍：

1、服務(wù)較脆弱的行業(yè)；

2、供應(yīng)鏈中所有的服務(wù)提供者需要一致方法的行業(yè)；

3、為IT服務(wù)管理建立基準(zhǔn)的服務(wù)提供者；

4、作為一個(gè)獨(dú)立評(píng)審的基礎(chǔ)；

5、需要證實(shí)其有能力提供滿足顧客要求服務(wù)的組織；

6、目標(biāo)為通過有效過程應(yīng)用監(jiān)視和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的組織。

關(guān)于ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證小編就給大家介紹這么多，這樣對(duì)企業(yè)管理以及員工管理等相關(guān)行業(yè)都有很大的幫助，對(duì)于ISO20000信息技術(shù)管理體系認(rèn)證如有疑問，歡迎到掘金企服詳細(xì)咨詢！

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